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西门子:未来的焦点仍然是本地化

西门子:未来的焦点仍然是本地化

2014年11月26日至27日,“权力的力量——由西门子主办的2014年燃气轮机发电厂用户大会在上海举行。来自全国各地的电厂用户齐聚一堂,共同探讨西门子在中国的产品。与技术服务部讨论。作为电气工程领域的全球领导者,西门子自1872年进入中国以来,一直以创新技术和优质产品征服中国市场,并已成为中国电气工程领域质量和服务的象征。在会议上,西门子发电服务亚洲区即将卸任的总经理安凯先生简要介绍了西门子在中国的业务发展,并指出了未来的战略方向。

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过硬的不仅是设备,服务更是超一流

众所周知,西门子产品是业内可靠质量的代名词。安凯先生自豪地认为,西门子的质量相当于汽车行业德国高档汽车的质量。主要优点体现在非常可靠的性能,质量和安全性上。这在能源和电力行业尤其重要,避免任何可以为客户节省不可估量的经济损失的故障。与产品相同的知名产品是西门子的优质服务。安凯先生在演讲中介绍,目前西门子发电服务主要从五个方面处理意外故障:1。及时响应; 2.备件和相应的工具; 3.快速到达现场; 4.快速应急响应; 5.提高客户满意度。但是,及时处理故障非常重要,在问题发生之前预防问题更为重要。此时,安凯先生认为,西门子主要从两个方面入手,一是提供最优质的机器,二是进行远程监控。西门子将从燃气轮机收集数据并将数据发送回德国总部进行分析。将防止数据分析的结果,并尽可能避免事故。如果预计可能会出现问题,可以提前通知客户,这部分是机器经过大修,从计划外停机到计划大修,从而避免给客户带来意外损失。远程监控是15年前开始的西门子服务的重要组成部分。现在每台售出的西门子机器都具有远程监控功能,但安凯先生也提到并非每个客户都愿意分享其运营数据,这让他有点遗憾。

关于服务是客户是否在购买包装或单独购买的同时购买设备的问题,安凯先生认为,此完成取决于客户,并根据客户的需求确定。对于大多数客户而言,他们基本上更愿意在购买设备时购买长期服务,以避免因价格波动而造成的经济损失。同时,西门子很高兴为不同的客户提供灵活的定制服务。此外,西门子的服务更关注为客户提供附加值。但是,这项服务基本上只适用于西门子自己的设备,并不向公众开放。这是因为设备的最佳服务提供商绝对是制造商本身。

本地化仍要深入开展

西门子作为中国知名的外资企业,近年来在中国本土化进程中取得了骄人的成绩。西门子不仅与上海电气在燃气轮机和蒸汽机方面建立了合资企业,而且在输电和风电方面与当地公司有着良好的合作关系。总之,西门子近年来一直在进行本地化:技术团队的本地化和硬件的本地化。

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